（河南省第九屆人(rén)民代表大(dà)會常務委員會第二十次會議于(yú)2001年1月13日審議通過，自2001年5月1日起施行）
第一(yī / yì ／yí)章 總則
第一(yī / yì ／yí)條 爲(wéi / wèi)規範物業管理行爲(wéi / wèi)，明确業主、使用人(rén)和(hé / huò)物業管理企業的(de)權利和(hé / huò)義務，創造和(hé / huò)保持安全、整潔、文明、舒适的(de)生活、工作環境，根據國(guó)家有關法律、法規，結合本省實際，制定本條例。
第二條 本條例适用于(yú)本省行政區域内的(de)物業管理活動。
由房地(dì / de)産開發商建設，出(chū)售、出(chū)租給兩個(gè)以(yǐ)上(shàng)業主共同使用的(de)物業，應當實行物業管理。
按照住房制度改革政策出(chū)售的(de)公有住房及其他(tā)物業，業主自願實行物業管理。
第三條 本條例所稱物業，是(shì)指已建成投入使用的(de)房屋建築及其附屬的(de)設施、設備和(hé / huò)相關場地(dì / de)。
本條例所稱物業管理，是(shì)指業主或業主組織對其物業的(de)共有部分和(hé / huò)共同事務委托物業管理企業進行管理的(de)活動。
本條例所稱業主，是(shì)指物業的(de)所有權人(rén)。已建成用于(yú)出(chū)售、出(chū)租但尚未售出(chū)、租出(chū)的(de)物業的(de)所有權人(rén)除外。
本條例所稱使用人(rén)，是(shì)指物業的(de)承租人(rén)或者實際使用物業的(de)其他(tā)人(rén)。
本條例所稱物業管理企業，是(shì)指依法設立能獨立承擔民事責任從事物業管理服務的(de)組織。
第四條 物業管理實行政府行政主管部門監督、業主自治與物業管理企業專業服務相結合的(de)體制。
鼓勵物業管理向社會化、專業化、市場化方向發展。
第五條 省人(rén)民政府建設行政主管部門監督管理全省的(de)物業管理活動。
市、縣（市）人(rén)民政府的(de)房地(dì / de)産管理部門監督、指導本行政區域内物業管理活動。
第六條 各級人(rén)民政府的(de)有關部門按照各自的(de)職責，做好物業管理區域内的(de)有關工作。
第二章 業主、業主大(dà)會及業主委員會
第七條 業主對物業共有部分和(hé / huò)共同事務進行監督、管理。業主享有下列權利：
（一(yī / yì ／yí)）參加業主大(dà)會，享有表決權；
（二）享有業主委員會成員的(de)選舉權和(hé / huò)被選舉權；
（三）享有與所交納物業管理服務費用相應的(de)服務；
（四）監督業主委員會的(de)管理工作；
（五）監督物業管理企業的(de)管理服務活動；
（六）法律、法規及規章規定的(de)其他(tā)權利。
業主應當承擔下列義務：
（一(yī / yì ／yí)）遵守物業管理法律、法規、規章；
（二）遵守業主公約；
（三）遵守所在(zài)物業管理區域的(de)物業管理制度、規定；
（四）執行業主大(dà)會的(de)有關決議、決定；
（五）按時(shí)、足額交納物業管理服務費用；
（六）法律、法規及規章規定的(de)其他(tā)義務。
第八條 業主大(dà)會由本物業管理區域内的(de)全體業主組成。業主大(dà)會履行下列職責：
（一(yī / yì ／yí)）選舉、撤換業主委員會成員；
（二）審議通過或者修改業主委員會章程和(hé / huò)業主公約；
（三）監督業主委員會的(de)工作，聽取并審議業主委員會的(de)工作報告，改變或者撤銷業主委員會不(bù)适當的(de)決定；
（四）決定或者授權業主委員會選聘、解聘物業管理企業；
（五）讨論決定共用部位、共用設施設備維修基金方案；
（六）決定本物業管理區域内物業管理的(de)其他(tā)事項。
第九條 在(zài)一(yī / yì ／yí)個(gè)物業管理區域内，已交付業主使用的(de)房屋建築面積達到(dào)百分之(zhī)五十以(yǐ)上(shàng)，或者已交付業主使用的(de)房屋建築面積達到(dào)百分之(zhī)三十以(yǐ)上(shàng)不(bù)足百分之(zhī)五十，但使用已超過十二個(gè)月，尚未召開首次業主大(dà)會的(de)，當地(dì / de)的(de)房地(dì / de)産管理部門應當指導業主召開首次業主大(dà)會。
第十條 召開業主大(dà)會，應當由過半數以(yǐ)上(shàng)有投票權的(de)業主出(chū)席。業主可以(yǐ)委托代理人(rén)出(chū)席業主大(dà)會。無民事行爲(wéi / wèi)能力或者限制行爲(wéi / wèi)能力的(de)業主由其法定代理人(rén)或者監護人(rén)出(chū)席。
業主大(dà)會由業主委員會負責召集。業主委員會認爲(wéi / wèi)必要(yào / yāo)，或者經百分之(zhī)十五以(yǐ)上(shàng)業主提議，應當召開業主大(dà)會。
業主公約和(hé / huò)業主大(dà)會作出(chū)的(de)決定，對全體業主有效。業主大(dà)會決定事項的(de)程序，由業主大(dà)會制定。
召開業主大(dà)會，應當邀請已建成用于(yú)出(chū)售、出(chū)租但未售出(chū)、租出(chū)的(de)物業的(de)所有權人(rén)的(de)代表列席，可以(yǐ)邀請居民委員會、物業使用人(rén)、物業管理企業的(de)代表列席。
第十一(yī / yì ／yí)條 業主的(de)投票權數，可以(yǐ)按下列規定計算，法律、行政法規另有規定的(de)，從其規定：
（一(yī / yì ／yí)）住宅物業按一(yī / yì ／yí)戶一(yī / yì ／yí)投票權數計算；
（二）非住宅物業按建築面積計算。
确定業主投票權的(de)具體辦法由業主大(dà)會制定。
第十二條 業主委員會是(shì)業主大(dà)會的(de)執行機構，由業主大(dà)會選舉産生，并經房地(dì / de)産管理部門登記備案。
業主委員會依照國(guó)家有關法律、法規和(hé / huò)本條例開展活動，具體履行下列職責：
（一(yī / yì ／yí)）召集并主持業主大(dà)會；
（二）執行業主大(dà)會的(de)決議、決定；
（三）聽取業主、使用人(rén)的(de)意見和(hé / huò)建議；
（四）業主大(dà)會賦予的(de)其他(tā)職責。
第十三條 一(yī / yì ／yí)個(gè)物業管理區域隻能成立一(yī / yì ／yí)個(gè)業主委員會。業主委員會成員應當由本物業管理區域内的(de)業主擔任。
業主委員會組成人(rén)員數額和(hé / huò)任期，由業主大(dà)會決定。
第十四條 業主委員會應當自選舉産生之(zhī)日起三十日内，到(dào)所在(zài)地(dì / de)房地(dì / de)産管理部門辦理登記備案手續。
第十五條 業主委員會憑房地(dì / de)産管理部門核發的(de)備案證書，申請刻制印章。
業主委員會應當将印章式樣報當地(dì / de)房地(dì / de)産管理部門備案。
第十六條 業主委員會應當接受當地(dì / de)房地(dì / de)産管理部門的(de)指導和(hé / huò)監督，不(bù)得從事任何經營活動。
第十七條 業主委員會應當按照業主大(dà)會的(de)決定和(hé / huò)其章程規定召開會議，會議必須有過半數成員出(chū)席，其決定必須經全體成員過半數通過。
業主委員會作出(chū)的(de)決定應當予以(yǐ)公布。
第十八條 業主委員會根據業主大(dà)會賦予的(de)職責作出(chū)的(de)決定對本物業管理區域的(de)業主和(hé / huò)物業使用人(rén)均具有約束力。
業主大(dà)會和(hé / huò)業主委員會的(de)決定、業主公約不(bù)得與法律、法規和(hé / huò)規章相抵觸。
第十九條 物業發生轉讓的(de)，新業主須在(zài)辦理轉讓手續後三十日内告知業主委員會和(hé / huò)物業管理企業。
第三章 物業的(de)使用和(hé / huò)維護
第二十條 物業的(de)使用和(hé / huò)維護應當遵守國(guó)家有關市容環境衛生、環境保護、房屋管理、消防管理、治安管理等法律、法規和(hé / huò)規章的(de)規定。
第二十一(yī / yì ／yí)條 物業的(de)共用部位、共用設施設備法定保修期滿後的(de)維修、更新、改造，其費用在(zài)維修基金中列支，不(bù)足部分由業主共同分擔。
業主戶外的(de)水、電、氣、暖及通訊等設施、設備的(de)管理、養護、維修，按産權歸屬由産權人(rén)負責，法律、法規、規章另有規定的(de)除外。
第二十二條 業主或者使用人(rén)不(bù)得有下列行爲(wéi / wèi)：
（一(yī / yì ／yí)）損壞房屋承重結構、破壞房屋外貌、擅自改變房屋用途；
（二）對房屋的(de)内外承重牆、梁、柱、樓闆、陽台、天台、屋面等進行違章鑿、拆、搭占等；
（三）存放易燃、易爆、劇毒、放射性危險物品；
（四）利用房屋從事危害公共利益和(hé / huò)侵害他(tā)人(rén)正當權益的(de)活動。
第二十三條 物業管理區域内禁止下列行爲(wéi / wèi)：
（一(yī / yì ／yí)）踐踏、占用綠地(dì / de)；
（二）損毀樹木、園林；
（三）占用通道(dào)等共用場地(dì / de)；
（四）亂抛亂堆垃圾、雜物；
（五）發出(chū)超過規定标準的(de)噪音；
（六）排放有毒、有害等污染環境的(de)物質；
（七）在(zài)建築物、構築物上(shàng)亂張貼、亂塗寫、亂刻畫；
（八）法律、法規和(hé / huò)規章及業主公約禁止的(de)其他(tā)行爲(wéi / wèi)。
第二十四條 業主或者使用人(rén)裝修物業，應當遵守房屋使用有關規定和(hé / huò)業主公約，并事先告知物業管理企業，物業管理企業應當将有關注意事項告知業主或者使用人(rén)，業主或者使用人(rén)應當遵守。
第二十五條 物業的(de)自用部位、自用設施設備超過保修期後的(de)維修、更新，由業主負責，費用自理。物業管理服務合同另有約定的(de)除外。
第四章 物業管理企業
第二十六條 物業管理企業必須具備規定的(de)資質條件，依法登記注冊，取得資質等級證書後，方可從事與其資質相應的(de)物業管理活動。
物業管理企業資質等級标準及資質管理按國(guó)家和(hé / huò)省有關規定執行。
省外物業管理企業進入本省接受委托從事物業管理活動的(de)，應當持資質等級證書和(hé / huò)有關證件到(dào)省建設行政主管部門備案。
第二十七條 物業管理企業享有下列權利：
（一(yī / yì ／yí)）依照物業管理服務合同的(de)約定收取物業管理服務費用；
（二）制止損害物業或者妨礙物業管理的(de)行爲(wéi / wèi)；
（三）法律、法規、規章規定及業主大(dà)會授予的(de)其他(tā)權利。
第二十八條 物業管理企業應當承擔下列義務：
（一(yī / yì ／yí)）全面履行物業管理服務合同，提供物業管理服務；
（二）接受業主、業主大(dà)會、業主委員會的(de)監督；
（三）接受業主、業主大(dà)會、業主委員會對物業管理服務費用收支情況的(de)質詢；
（四）發現違反法律、法規和(hé / huò)規章的(de)行爲(wéi / wèi)，應及時(shí)制止并向有關行政主管部門報告；
（五）法律、法規及規章規定的(de)其他(tā)義務。
第五章 物業管理服務
第二十九條 首次業主大(dà)會召開前，由開發建設單位選聘物業管理企業對物業提供管理服務。物業管理企業應當與業主逐一(yī / yì ／yí)簽訂前期物業管理服務協議，協議中凡涉及業主共同利益的(de)約定應當一(yī / yì ／yí)緻。
第三十條 建設單位須在(zài)建築物及其附屬設施綜合驗收合格後，方可将其管理權移交給業主委員會，未經綜合驗收合格的(de)物業，建設單位不(bù)得移交，并繼續承擔應當由其承擔的(de)物業管理費用。
建設單位向業主委員會移交物業管理權時(shí)，應當同時(shí)移交物業綜合驗收檔案資料和(hé / huò)房屋使用說(shuō)明。
第三十一(yī / yì ／yí)條 業主委員會或者其他(tā)組織委托物業管理企業進行管理服務的(de)，應當與被委托的(de)物業管理企業簽訂物業管理服務合同。
符合業主大(dà)會決定或授權的(de)物業管理服務合同對全體業主具有約束力。
第三十二條 簽訂物業管理服務合同或者前期物業管理服務協議，可以(yǐ)使用國(guó)家規定的(de)示範文本，并告知當地(dì / de)物業管理主管部門。
第三十三條 物業管理服務合同應當包括以(yǐ)下内容：
（一(yī / yì ／yí)）當事人(rén)和(hé / huò)物業的(de)基本情況；
（二）物業管理服務事項和(hé / huò)服務質量要(yào / yāo)求；
（三）物業管理服務費用的(de)标準及收取辦法；
（四）合同的(de)期限、合同的(de)變更和(hé / huò)終止的(de)約定、合同終止時(shí)物業資料的(de)移交方式等；
（五）物業管理的(de)責任範圍；
（六）違約責任及解決糾紛的(de)途徑；
（七）雙方當事人(rén)約定的(de)其他(tā)事項。
第三十四條 物業管理服務事項可以(yǐ)包括下列内容：
（一(yī / yì ／yí)）物業共用部位的(de)日常維護和(hé / huò)管理；
（二）物業共用設施、設備及其運行、使用的(de)日常維護和(hé / huò)管理；
（三）環境衛生、綠化管理服務；
（四）物業管理區域内公共秩序、交通等協助管理的(de)事項；
（五）車輛停放及場地(dì / de)管理；
（六）雙方約定的(de)其他(tā)服務事項。
第三十五條 物業管理企業應當在(zài)物業管理服務合同終止或者解除後三十日内，向業主委員會辦理交接手續，并告知所在(zài)地(dì / de)房地(dì / de)産管理部門。
第六章 物業管理費用及專用房屋
第三十六條 物業管理費用由物業管理企業按照物業管理服務合同的(de)約定向業主收取。
業主與使用人(rén)約定由使用人(rén)交納物業管理費用的(de)，從其約定，但業主負最終交納責任。
尚未售出(chū)、租出(chū)的(de)空置物業的(de)所有權人(rén)，應當分攤物業管理公共服務費用，分攤比例不(bù)低于(yú)收費标準的(de)百分之(zhī)五十，具體比例可由當事人(rén)雙方商定，但不(bù)得因此而(ér)增加其他(tā)業主的(de)負擔。
第三十七條 物業管理服務收費價格應當遵循合理、公開、與物業管理服務内容和(hé / huò)質量相适應的(de)原則。
物業管理服務收費項目和(hé / huò)标準，由雙方當事人(rén)協商約定。也(yě)可以(yǐ)實行政府指導價。具體的(de)收費項目和(hé / huò)數額由業主委員會或者業主與物業管理企業在(zài)物業管理服務合同中約定。
第三十八條 凡是(shì)實行物業管理的(de)區域，供水、供電、燃氣、供暖、通訊等單位向業主收取費用，應當收費到(dào)每一(yī / yì ／yí)業主。
物業管理企業受上(shàng)述有關單位委托，代收水、電、氣、暖、通訊、有線電視等費用的(de)，應當簽訂合同，合同中應當訂立代辦服務費條款。不(bù)得向業主或者使用人(rén)另收代辦服務費。
第三十九條 一(yī / yì ／yí)個(gè)物業管理區域内有兩個(gè)以(yǐ)上(shàng)物業産權人(rén)的(de)，應當建立維修基金。維修基金屬全體業主所有，業主委員會成立之(zhī)前，由房地(dì / de)産管理部門代管,，專戶儲存；業主委員會成立之(zhī)後，移交業主委員會管理。
第四十條 開發建設單位委托物業管理企業承擔物業保修期内的(de)保修義務的(de)，應當按約定将保修費用交由物業管理企業按規定使用，并接受業主委員會的(de)監督。
第四十一(yī / yì ／yí)條 物業開發建設單位應當按照有關規定，配套修建不(bù)低于(yú)總建築面積千分之(zhī)二至四的(de)業主自治監督和(hé / huò)物業管理用房，其費用列入開發建設成本，産權屬全體業主共有。
業主提供物業管理用房應當在(zài)合同中明确約定。
第七章 法律責任
第四十二條 損害物業管理區域内的(de)公用設施、設備、花草樹木等，應當恢複原狀；不(bù)按時(shí)恢複原狀的(de)，由物業管理企業恢複，費用由責任人(rén)承擔；不(bù)能恢複原狀的(de)，賠償損失。
第四十三條 業主、使用人(rén)、物業管理企業及建設單位之(zhī)間發生糾紛時(shí)，當事人(rén)可以(yǐ)通過協商解決或者向房地(dì / de)産管理部門申請調解，也(yě)可以(yǐ)依法申請仲裁或者向人(rén)民法院起訴。
第四十四條 未取得物業管理企業資質證書、未辦理資質驗證手續或者超出(chū)資質證書核定範圍從事物業管理服務的(de)，責令限期改正；逾期不(bù)改正或者不(bù)具備從業條件的(de)，責令停止從事物業管理活動，并處兩千元以(yǐ)上(shàng)一(yī / yì ／yí)萬元以(yǐ)下罰款。
第四十五條 物業管理企業在(zài)物業管理區域内未經業主委員會同意和(hé / huò)城市規劃等有關部門批準，擅自搭建建築物、構築物或者随意占用共用場地(dì / de)、綠地(dì / de)的(de)，責令限期改正，恢複原狀；逾期不(bù)改正的(de)，可以(yǐ)降低其資質等級直至吊銷資質證書，有關部門可以(yǐ)依法強制拆除。
第四十六條 物業管理企業不(bù)按合同約定提供服務的(de)，業主委員會有權要(yào / yāo)求其改正，扣減相應物業管理費，并按合同約定追究違約責任。
第四十七條 業主或者使用人(rén)、空置物業所有權人(rén)未按期足額交納物業管理服務費的(de)，物業管理企業可書面通知其限期交納，并按合同約定加收滞納金；物業管理企業也(yě)可以(yǐ)依法向人(rén)民法院起訴。
第四十八條 違反本條例規定，挪用維修基金或者造成維修基金損失的(de)，應退還本息，賠償損失。依法追究直接負責的(de)主管人(rén)員和(hé / huò)其他(tā)責任人(rén)員的(de)行政責任；構成犯罪的(de)，依法追究刑事責任。
第四十九條 房地(dì / de)産管理部門及其工作人(rén)員未按本條例規定履行職責，嚴重影響本行政區域物業管理的(de)，依法追究直接負責的(de)主管人(rén)員和(hé / huò)其他(tā)責任人(rén)員的(de)行政責任；玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊構成犯罪的(de)，依法追究刑事責任。
第五十條 本條例規定的(de)行政處罰，由房地(dì / de)産管理部門按照規定的(de)職權範圍決定；涉及降低資質等級和(hé / huò)吊銷資質證書的(de)，由頒發資質證書的(de)機關決定。
當事人(rén)對行政處罰決定不(bù)服的(de)，可以(yǐ)依法申請行政複議或者提起行政訴訟。逾期不(bù)申請複議、不(bù)提起訴訟又不(bù)履行的(de)，由作出(chū)處罰決定的(de)機關申請人(rén)民法院強制執行。
第八章 附則
第五十一(yī / yì ／yí)條 本條例有關專業用語的(de)含義：
（一(yī / yì ／yí)）物業的(de)共用部位，是(shì)指物業的(de)主體承重結構部位（包括基礎、内外承重牆體、柱、梁、樓闆、屋頂）、戶外牆面、門廳、樓梯間、電梯間、走廊通道(dào)、管道(dào)井等。
（二）物業的(de)共用設施設備，是(shì)指物業管理區域内，由業主共有共用的(de)上(shàng)下水管道(dào)、落水管、天線、水箱、加壓水泵、電梯、照明設施、消防設施、道(dào)路、綠地(dì / de)、溝渠、池、井、非經營性停車場（庫）及其他(tā)共用設施設備。
第五十二條 本條例自2001年5月1日起施行。